Livraison & Expédition

L’acheteur est livré à l’adresse de livraison figurant sur le bon de commande. C’est pourquoi il est fortement recommandé à l’acheteur de mettre une adresse valide.  Les délais de livraison sont mentionnés sur chaque page produit. Nous importons depuis l'Asie et Europe

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Il est de la responsabilité de l’acheteur de s’assurer que l’adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et le temps d’expédition, il y a donc toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte . Veuillez nous contacter immédiatement à info@doekpo.com.com si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

Dans le cas où votre produit est endommagé en raison d’une erreur d’expédition ou de fabrication, nous vous rembourserons ou nous vous enverrons un tout nouveau colis sous condition.

Notre politique de remboursement dure 04 jours. Si 04 jours sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous montrer un reçu ou une preuve d'achat.

NB: Veuillez toujours imprimer le reçu après la validation de la commande. Une option "imprimée le reçu" vous sera toujours affichée après toute validation de commande.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous en enverrons une e-mail pour confirmer que nous l'avons reçu. Nous vous informons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou mode de paiement original dans un délais en fonction de votre banque ou opérateur.

NB: Vous serez responsable de payer vos propres frais pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.