QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES

Comment achetez sur Doekpo?

Doekpo est une plateforme de vente en gros. Etant  donné que le marché est grand et que chaque commerçant a sa niche, nous ne pouvons pas avoir tous les articles disponibles sur la palteforme. Pour ce se faire, le client nous enverra l'image de l'article qu'il desire et l'équipe Doekpo se chargera de faire de lui faire le devis. 

Je n’ai pas de carte bancaire, que faire ?

Nous mettons à votre disposition un mode de Paiement mobile money ou Carte bancaire (via le système CINETPAY). Vous pouvez payer par Tmoney ou Flooz. Nous acceptons aussi le paiement par virement bancaire.

Ai-je besoin d’ouvrir un compte pour effectuer des achats sur doekpo?

Non , vous pouvez acheter sans créer de compte sur Doekpo, mais il est recommandé d’en avoir un si vous souhaitez consulter l’état des commandes, vos produits favoris, profil…

Où puis-je être livré ?

Nous livrons partout au Togo. Les frais d’expéditions seront calculés en fonction du lieu d’expédition.

Après ma commande y-a-t-elle une facture pour confirmer mon paiement ?

DOEKPO vous communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande. C’est pourquoi il est toujours recommandé de mettre une adresse électronique valide et correcte lors de la saisie des information personnelles. Le reçu imprimé, l’ensemble des données fournies et la confirmation envoyée par DOEKPO vaudront preuve de la transaction.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui , vous pouvez annuler ou modifier une commande dans un délais de 6h après avoir validé la commande. Contactez le +22870744350 ou WhatsApp

Mon colis prendra combien de temps pour nous parvenir ?

Apres validation de votre commande, nous planifions l'expédition dans les 48 heures qui suivent. Les délais de livraison sont mentionnés sur chaque produit qui est généralement compris entre 35 à 50 jours.