Conditions Générales de Vente

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Chacun des nouveaux outils ou fonctionnalités qui sont ajoutés à la présente boutique est également assujetti aux Conditions d’utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur. Il vous incombe de vérifier cette page de temps à autre pour voir si des changements y ont été apportés. En continuant à accéder au site web ou à l’utiliser après la publication des modifications, vous acceptez celles-ci.

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site doekpo.com. Nous nous sommes efforcés de présenter aussi précisément que possible les couleurs et images des produits figurant sur la boutique. Nous ne pouvons cependant pas garantir la précision d’affichage des couleurs sur l’écran de votre ordinateur. Il est possible que certains produits ou services ne soient disponibles qu’en ligne à travers le site web. Il se peut que les quantités de ces produits ou services soient limitées et que leur retour ou leur échange soit strictement assujetti à notre Politique de retour. Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos produits ou de mettre fin au Service (ou à une quelconque partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis. Toutes les descriptions des produits et leur tarification sont modifiables à tout moment, sans préavis et à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente d’un produit à tout moment. Toute offre de produit ou service sur ce site est nulle là où la loi l’interdit.

Les prix indiqués sur les fiches produits sont des prix en FCFA TTC et ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. DOEKPO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sur le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Si nous modifions ou annulons une commande, il se peut que nous tentions de vous en aviser en vous contactant au moyen de l’adresse e-mail et/ou de l’adresse de facturation ou du numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon nous, semblent avoir été passées par des négociants, des vendeurs ou des distributeurs. Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et toute autre information, y compris votre adresse e-mail et vos numéros de cartes de crédit et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter en cas de besoin.

Avant toute commande sur doekpo.com , Il recommandé à l’acheteur de créer un compte. Lors du passage à la caisse, la rubrique de création de compte lui sera présentée ou accessible directement depuis la barre de menu latérale. Si l’acheteur souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra tout d’abord s’identifier à l’aide de son de son adresse email ou nom d’utilisateur et le mot de passe utilisés lors de la création du compte.

DOEKPO offre à l’acheteur un mode de Paiement mobile money ou Carte bancaire (via le système CINETPAY) : l’acheteur ajoute les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », tout en sélectionnant si besoin la quantité ou toute autre référence, saisie l’adresse de facturation et livraison. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Tmoney, Flooz ou Carte bancaire ». Après le choix de mode paiement, l’acheteur passera à l’étape de vérification de l’ensemble des informations, la prise de connaissance et l’acception des conditions générales de vente en vigueur à la date de la commande en cochant la case correspondante, puis sera invité à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Commander ». Enfin, il sera redirigé sur l’interface CINETPAY (sécurisée) afin de renseigner en toute sécurité ses références. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Une fois le paiement effectué, le client est tenu d’imprimer le reçu qui lui sera présenté. La confirmation d’une commande implique que l’acheteur accepte des présentes conditions de vente. DOEKPO lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande. C’est pourquoi il est fortement recommandé à l’acheteur de mettre une adresse électronique valide et correcte lors de la saisie des information personnelles. Le reçu imprimé, l’ensemble des données fournies et la confirmation envoyée par DOEKPO vaudront preuve de la transaction.

L’entreprise DOEKPO conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

L’acheteur est livré à l’adresse de livraison figurant sur le bon de commande. C’est pourquoi il est fortement recommandé à l’acheteur de mettre une adresse valide. Les délais de livraison varient en fonction de la position du vendeur et l’acheteur. Les délais de livraison sont mentionnés sur chaque page produit.

DOEKPO a des fournisseurs internationaux généralement basés en Asie et en Europe ainsi que des fournisseurs locaux. Raison pour laquelle les clients se verront dans la mesure du possible livrés différents colis pour la même commande et des délais différents. Les clients recevront leurs commandes par l'intermédiaire de nos partenaires de livraison et n'auront pas à s'occuper des affaires douanières pour ce qui concerne les expéditions internationales. Il est fortement demandé à l’acheteur de vérifier l’état de la marchandise à la livraison en présence du livreur. En cas de dommage lors du transport, l’acheteur est tenu de s’adresser directement à DOEKPO dans un délai de 24 heures à compter de la réception du colis. En cas d’absence de l’acheteur, il sera notifié par courrier électronique, appel ou WhatsApp un avis de passage, ce qui lui permet de retirer son colis au magasin de DOEKPO à Agoè, Lomé. Si dans un délai de trente (30) jours, l’acheteur ne reçoit pas son colis, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur est remboursé.

L’acheteur peut procéder à une réclamation de remboursement ou d’échange en cas de non-conformité d’un produit vendu. La réclamation doit être directement adressée à DOEKPO par voie électronique à l’adresse info@doekpo.com dans un délai de 7 jours après la réception du colis.

DOEKPO ne pourrait en aucun cas être responsable d’un quelconque dommage occasionné par l’utilisation du réseau Internet tel que virus, perte de données, intrusion, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

 Les données personnelles de l’acheteur seront utilisées pour le traitement de sa commande,  l’accompagneront au cours de sa visite du site web et pour d’autres raisons décrites dans notre politique de confidentialité. A cet effet, DOEKPO s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur.  L’acheteur ou quiconque utilisant nos services dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Toute demande de suppression ou de modification est adressée à DOEKPO par courrier électronique : info@doekpo.com

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